AGB

1 Geltungsbereich

1.1 Diese Bedingungen regeln die Nutzung und Leistungserbringung des Produkts PandaPosting durch die Digitelli GmbH. PandaPosting ist eine betreute Lösung zur Planung, Erstellung, Aufbereitung und Veröffentlichung von Inhalten für Unternehmen.

1.2 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss für private Zwecke ist nicht vorgesehen. Der Kunde bestätigt mit der Bestellung ausdrücklich, dass er als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, als juristische Person des öffentlichen Rechts oder als öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt; der Bestellprozess sieht hierfür eine entsprechende Erklärung vor.

1.3 Bei einem unmittelbaren Vertragsschluss mit der Digitelli GmbH gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Digitelli GmbH. Diese produktbezogenen Bedingungen gehen bei Widersprüchen für PandaPosting vor. Individuelle Vereinbarungen und die jeweilige Leistungsbeschreibung bleiben vorrangig.

1.4 Erfolgt die Bestellung über Digistore24, ist der im Bestellprozess benannte Digistore24-Reseller Vertragspartner des Käufers. Für Bestellung, Zahlung, Rechnung, Widerruf und Rückabwicklung gelten die dort einbezogenen Bedingungen. Die Digitelli GmbH erbringt die produktbezogenen Leistungen als Herstellerin und Leistungspartnerin im Umfang der Produktbeschreibung.

2 Vertragsgegenstand

2.1 PandaPosting unterstützt den Kunden bei einem fortlaufenden Content-Prozess. Auf Grundlage der abgestimmten Unternehmensinformationen und relevanter Suchdaten werden Themen ausgewählt, Inhalte erstellt, aufbereitet und über angebundene Systeme veröffentlicht.

2.2 Der vereinbarte Content-Prozess kann insbesondere die strategische Themenplanung auf SEO-Basis, Website- oder Shopbeiträge, Beiträge für ein Google-Unternehmensprofil, KI-generierte Bilder, Metadaten, interne Verlinkungen und die Veröffentlichung in angebundenen Systemen umfassen.

2.3 PandaPosting ist keine vollständige SEO-Betreuung. Technische Suchmaschinenoptimierung, Linkaufbau, Programmierarbeiten, rechtliche Prüfungen und sonstige Marketingmaßnahmen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

2.4 Die Digitelli GmbH schuldet die sorgfältige Durchführung der vereinbarten Leistungen. Ein bestimmtes Ranking, eine Aufnahme oder Darstellung in KI-Systemen, eine bestimmte Reichweite, Anzahl von Anfragen oder Umsatzsteigerung wird nicht geschuldet.

3 Leistungsumfang und Pakete

Paket	Monatspreis netto	Mindestlaufzeit	Kündigung
Panda Flex	199 EUR	Keine	Monatlich kündbar
Panda Basic	179 EUR	6 Monate	Danach monatlich kündbar
Panda Grow	159 EUR	12 Monate	Danach monatlich kündbar

3.1 Soweit die Produktbeschreibung oder Bestellung nichts Abweichendes bestimmt, umfasst jedes Paket monatlich bis zu vier Beiträge für die Website oder den Onlineshop und bis zu vier Beiträge für das Google-Unternehmensprofil.

3.2 Zum Leistungsumfang gehören außerdem die SEO-basierte Themenplanung, die Erstellung und Aufbereitung der Inhalte, KI-generierte Bilder, optimierte Metadaten, interne Verlinkungen sowie die Veröffentlichung in dem vereinbarten angebundenen System. Eine manuelle Freigabe vor Veröffentlichung kann vereinbart werden.

3.3 Nicht genutzte Kontingente verfallen mit Ablauf des jeweiligen Leistungsmonats. Eine Übertragung auf Folgemonate oder Auszahlung erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.

3.4 Die konkrete Themenanzahl, Beitragslänge, Veröffentlichungsplattform, der Rhythmus und besondere Anforderungen ergeben sich aus der Bestellung, dem Onboarding oder einer ergänzenden Vereinbarung.

4 Onboarding und technische Anbindung

4.1 Zu Beginn stimmen die Parteien insbesondere Leistungen, Zielgruppen, Tonalität, fachliche Besonderheiten, Ausschlussthemen, Veröffentlichungsrhythmus und technische Voraussetzungen ab.

4.2 Die Digitelli GmbH übernimmt die vereinbarte Einrichtung und Datenpflege. Voraussetzung für die automatische Veröffentlichung ist, dass das jeweilige System technisch unterstützt wird und die erforderlichen Zugänge und Berechtigungen vorliegen.

4.3 Vorgesehene Anbindungen sind insbesondere WordPress, Shopify, Odoo und Google-Unternehmensprofile. Vor Vertragsbeginn oder Onboarding kann eine technische Prüfung erforderlich sein. Aus der Nennung einer Plattform folgt kein Anspruch auf jede dort denkbare Funktion.

4.4 Zusätzliche Entwicklungsarbeiten, Fehlerbehebungen an Kundensystemen oder individuelle Schnittstellen sind nicht im Paketpreis enthalten und bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

5 Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Der Kunde stellt alle Informationen, Unterlagen, Bildmaterialien, Markenangaben, fachlichen Vorgaben, Ansprechpartner, Freigaben und technischen Zugänge vollständig und rechtzeitig bereit, die für die Leistungserbringung erforderlich sind.

5.2 Der Kunde gewährleistet, dass er zur Nutzung und Weitergabe der bereitgestellten Inhalte, Daten, Kennzeichen und Zugangsdaten berechtigt ist. Er informiert die Digitelli GmbH über rechtliche, fachliche oder branchenspezifische Anforderungen, insbesondere bei gesundheitsbezogenen, finanziellen, technischen oder regulierten Aussagen.

5.3 Der Kunde prüft seine Systeme, Datensicherungen und Benutzerberechtigungen eigenverantwortlich. Zugangsdaten sind über einen abgestimmten sicheren Übermittlungsweg bereitzustellen und bei Sicherheitsverdacht unverzüglich zu ändern.

5.4 Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender, verspäteter oder fehlerhafter Mitwirkung verlängern vereinbarte Leistungsfristen angemessen. Erkennbarer zusätzlicher Aufwand kann nach vorherigem Hinweis gesondert berechnet werden.

6 Inhaltserstellung und Freigabe

6.1 Die Digitelli GmbH erstellt Inhalte anhand der abgestimmten Informationen, Suchdaten und redaktionellen Vorgaben. Automatisierte und KI-gestützte Verfahren dürfen eingesetzt werden. Die Digitelli GmbH prüft die erstellten Inhalte mit der für die Leistung üblichen Sorgfalt.

6.2 Die Parteien legen fest, ob Inhalte vor der Veröffentlichung manuell durch den Kunden freigegeben oder nach Abschluss einer Einrichtungs- und Abstimmungsphase automatisiert veröffentlicht werden.

6.3 Bei vereinbarter manueller Freigabe veröffentlicht die Digitelli GmbH den jeweiligen Inhalt erst nach Freigabe. Verzögert sich die Freigabe, verschiebt sich der Veröffentlichungszeitpunkt entsprechend. Ohne ausdrückliche Freigabe erfolgt keine Veröffentlichung, sofern nicht zuvor ein automatisierter Freigabeprozess vereinbart wurde.

6.4 Bei automatisierter Veröffentlichung bleibt der Kunde verpflichtet, veröffentlichte Inhalte regelmäßig zu kontrollieren und erkennbare Fehler unverzüglich mitzuteilen. Die Digitelli GmbH korrigiert berechtigte Beanstandungen im vereinbarten Leistungsumfang.

6.5 Die Leistung ersetzt keine Rechts-, Steuer-, Medizin- oder sonstige Fachberatung. Eine rechtliche Prüfung von Werbeaussagen, Pflichtinformationen, Bildrechten, Markenrechten oder branchenspezifischen Vorgaben ist nicht Bestandteil der Leistung.

7 Dienste und Plattformen Dritter

7.1 PandaPosting nutzt oder verbindet Dienste Dritter. Dazu können Suchdatenanbieter wie DataForSEO, Content- und Bildsysteme sowie WordPress, Shopify, Odoo und Google-Dienste gehören.

7.2 Für Funktionen, Verfügbarkeit, Schnittstellen, Richtlinien oder Entscheidungen eines Drittanbieters ist die Digitelli GmbH nicht verantwortlich. Drittanbieter können Funktionen ändern, beschränken oder einstellen. Die Digitelli GmbH darf die technische Umsetzung in diesem Fall angemessen anpassen.

7.3 Sperrungen, Reichweitenänderungen, Indexierungsentscheidungen oder Ablehnungen durch Suchmaschinen, Plattformen und KI-Systeme begründen keinen Mangel, soweit sie nicht von der Digitelli GmbH schuldhaft verursacht wurden.

7.4 Der Kunde hält die Bedingungen der angebundenen Plattformen ein. Er darf keine Inhalte oder Anweisungen bereitstellen, deren Veröffentlichung gegen Gesetze, Rechte Dritter oder Plattformrichtlinien verstößt.

8 Preise und Zahlung

8.1 Die auf pandaposting.de veröffentlichten Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Maßgeblich sind die im Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise und Zahlungsbedingungen.

8.2 Bei einer Bestellung über Digistore24 werden Zahlung, Rechnungsstellung, Fälligkeit und Rückabwicklung durch den im Bestellprozess genannten Digistore24-Reseller nach dessen Bedingungen abgewickelt.

8.3 Bei einem unmittelbaren Vertrag mit der Digitelli GmbH gelten die Zahlungsbedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Digitelli GmbH. Wiederkehrende Entgelte werden monatlich im Voraus fällig, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

8.4 Zusatzleistungen außerhalb des vereinbarten Pakets werden nur nach gesonderter Beauftragung berechnet.

9 Laufzeit und Kündigung

9.1 Panda Flex hat keine Mindestlaufzeit und ist monatlich kündbar. Panda Basic hat eine Mindestlaufzeit von sechs Monaten. Panda Grow hat eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit sind Panda Basic und Panda Grow monatlich kündbar.

9.2 Bei einer Bestellung über Digistore24 ist die Kündigung über die von Digistore24 bereitgestellten Wege zu erklären. Der konkrete Beendigungszeitpunkt richtet sich nach dem dort bestätigten Abrechnungszeitraum.

9.3 Bei einem unmittelbaren Vertrag mit der Digitelli GmbH kann die Kündigung in Textform erklärt werden. Sie wirkt mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des laufenden monatlichen Leistungszeitraums, sofern die Mindestlaufzeit abgelaufen ist und keine abweichende Frist vereinbart wurde.

9.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die Fortsetzung des Vertrags wegen erheblicher Zahlungsrückstände, rechtswidriger Inhalte, missbräuchlicher Nutzung oder schwerwiegender Sicherheitsrisiken unzumutbar ist.

10 Nutzungsrechte

10.1 Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde an den für ihn fertiggestellten und bereitgestellten Inhalten ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht zur Nutzung für eigene geschäftliche Zwecke. Dies umfasst die Veröffentlichung, Vervielfältigung und Bearbeitung in den eigenen Medien und Profilen des Kunden.

10.2 Nicht übertragen werden Rechte an PandaPosting selbst, an Software, Automatisierungen, Prompts, Vorlagen, Prozessen, Methoden, Datenbanken, allgemeinen Konzepten oder wiederverwendbaren Bestandteilen der Digitelli GmbH.

10.3 Für vom Kunden bereitgestellte Inhalte verbleiben alle Rechte beim Kunden oder dem jeweiligen Rechteinhaber. Der Kunde räumt der Digitelli GmbH die zur Vertragsdurchführung erforderlichen Nutzungsrechte ein.

10.4 Bei KI-generierten Inhalten kann die urheberrechtliche Schutzfähigkeit im Einzelfall eingeschränkt sein. Ein ausschließliches Recht oder die weltweite Eintragungsfähigkeit von Kennzeichen wird nicht zugesichert. Rechte Dritter und Lizenzbedingungen eingesetzter Quellen bleiben unberührt.

11 Leistungsqualität und Beanstandungen

11.1 Der Kunde teilt konkrete Fehler oder Abweichungen nachvollziehbar und unverzüglich mit. Die Digitelli GmbH erhält Gelegenheit, berechtigte Beanstandungen innerhalb angemessener Zeit zu korrigieren.

11.2 Geschmacksfragen, geringfügige stilistische Abweichungen oder das Ausbleiben eines bestimmten SEO- oder Geschäftserfolgs sind kein Mangel, wenn der Inhalt den vereinbarten Vorgaben und dem geschuldeten Leistungsumfang entspricht.

11.3 Störungen, die aus Kundensystemen, Änderungen des Kunden, Drittanbieterplattformen, fehlenden Berechtigungen oder höherer Gewalt entstehen, fallen nicht in den Verantwortungsbereich der Digitelli GmbH. Die Parteien stimmen bei länger andauernden Störungen eine zumutbare Ersatzlösung oder Anpassung des Veröffentlichungsplans ab.

12 Datenschutz und Vertraulichkeit

12.1 Die Digitelli GmbH verarbeitet personenbezogene Daten nach den geltenden Datenschutzgesetzen und der jeweils veröffentlichten Datenschutzerklärung.

12.2 Verarbeitet die Digitelli GmbH personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, schließen die Parteien vor Beginn der betreffenden Verarbeitung einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung und seine Informationspflichten verantwortlich.

12.3 Beide Parteien behandeln nicht öffentliche Geschäfts-, Kunden- und Zugangsinformationen vertraulich. Eine Weitergabe ist zulässig, soweit sie zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, geeignete Schutzpflichten bestehen oder eine gesetzliche Verpflichtung vorliegt.

12.4 Nach Vertragsende werden Zugänge deaktiviert oder entfernt, soweit sie nicht für eine dokumentierte Übergabe oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigt werden. Der Kunde ändert auf Wunsch sicherheitsrelevante Zugangsdaten.

13 Haftung und Freistellung

13.1 Die Digitelli GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Ersatzpflicht ist in diesem Fall der Höhe nach auf 50 % des vom Kunden bis zum schadensauslösenden Ereignis für PandaPosting gezahlten Nettoentgelts begrenzt, mindestens jedoch auf 1.000 EUR. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und ausgebliebene Einsparungen ist, soweit gesetzlich zulässig, auch bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ausgeschlossen.

13.3 Die Digitelli GmbH haftet nicht für das Ausbleiben bestimmter Rankings, Reichweiten, Darstellungen in KI-Systemen oder wirtschaftlicher Ergebnisse. Die Haftung für schuldhaft verursachte Pflichtverletzungen bleibt nach Maßgabe der vorstehenden Absätze unberührt.

13.4 Der Kunde stellt die Digitelli GmbH von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die auf vom Kunden bereitgestellten Inhalten, unzutreffenden Angaben, fehlenden Rechten oder einer kundenseitigen rechtswidrigen Weisung beruhen. Dies umfasst angemessene Kosten der Rechtsverteidigung, sofern der Kunde die Pflichtverletzung zu vertreten hat.

13.5 Für Datenverlust haftet die Digitelli GmbH nur für den Aufwand, der auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden gemäß Ziffer 5.3 zur Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre.

13.6 Eine bestimmte Verfügbarkeit oder Erreichbarkeit von PandaPosting wird nicht geschuldet, soweit keine gesonderte Vereinbarung (z. B. ein Service Level Agreement) getroffen wurde. § 7 bleibt unberührt.

14 Aussetzung und Vertragsende

14.1 Die Digitelli GmbH darf Veröffentlichungen oder technische Zugänge vorübergehend aussetzen, wenn konkrete Anhaltspunkte für rechtswidrige Inhalte, Sicherheitsrisiken, eine Kontosperrung oder erhebliche Zahlungsrückstände bestehen. Der Kunde wird informiert, soweit rechtlich und tatsächlich möglich. Beruht die Aussetzung auf einem vom Kunden zu vertretenden Grund, bleibt dessen Vergütungspflicht für den Aussetzungszeitraum unberührt.

14.2 Mit Vertragsende endet die Pflicht zur Erstellung und Veröffentlichung neuer Inhalte. Bereits veröffentlichte Inhalte verbleiben grundsätzlich in den Systemen des Kunden. Die weitere Verfügbarkeit auf Plattformen Dritter wird nicht zugesichert.

14.3 Offene Freigaben und noch nicht veröffentlichte Entwürfe werden bei Vertragsende nur herausgegeben oder fertiggestellt, soweit dies vereinbart oder bereits vollständig vergütet ist. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

15 Änderungen der Leistung

15.1 Die Digitelli GmbH darf PandaPosting technisch weiterentwickeln und zumutbare Änderungen vornehmen, wenn der vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt. Erhebliche nachteilige Änderungen werden mit angemessenem Vorlauf mitgeteilt.

15.2 Änderungen, die wegen gesetzlicher Vorgaben, Sicherheitsanforderungen oder Vorgaben angebundener Plattformen erforderlich sind, dürfen ohne Vorlauf umgesetzt werden, soweit dies notwendig ist.

16 Schlussbestimmungen

16.1 Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Änderungen und Ergänzungen sollen aus Beweisgründen in Textform festgehalten werden.

16.2 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Vorschriften bleiben unberührt.

16.3 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz der Digitelli GmbH.

16.4 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.